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Compras Terapêuticas

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22/08/2013

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O tempo atrás do balcão e os cursos de capacitação moldaram o talento de Cleuza Lima, 56 anos, para lidar com o público. Há três décadas, ela é vendedora da Kigraça, uma loja de roupas femininas na Asa Sul. “Pode se sentar. E fique bem à vontade, viu? Quer um café, um biscoitinho?”, oferece. Com desembaraço, a vendedora fala dos assuntos do dia a dia enquanto desfila diante dos olhos das freguesas os modelos das araras. Não por acaso a impressão de que você a conhece há muito tempo ou de ela lembrar alguém familiar. “Quando vêm aqui, as pessoas buscam alguma identificação. Eu procuro me aproximar delas, entender o que precisam. As clientes acabam virando minhas amigas”. Conversa miúda, venda graúda. “O segredo é esse”, garante. Para ela, o importante é deixar as freguesas livres para provar, analisar, desistir, mudar de ideia e levar o que quiserem, quando quiserem. Assim, dia de comprar roupas vira sessão de terapia. O papo vai esquentando, a cliente se anima, experimenta uma saia, depois decide por um vestido, fala sobre o filhos, vê uma camisa que lhe agrada, se lembra de uma viagem que fez, prova uma blusa e, no fim, leva tudo, inclusive os conselhos de Cleuza. “Mesmo quem não compra nada já faz valer meu dia só de ter vindo aqui. As que não decidem na hora voltam mais dia, menos dia. E eu vou estar aqui, esperando”.

Fonte: Correio Braziliense – agosto de 2013.

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